Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio rigen el uso del sitio web de ARS MAGNUS y la compra de productos y servicios de ARS MAGNUS LLC (“ARS MAGNUS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas mencionadas en ellos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
SECCIÓN 1 — ELEGIBILIDAD Y CUENTAS
Para realizar un pedido, debe haber alcanzado la mayoría de edad en su estado o país de residencia, o contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y correcta al realizar un pedido o crear una cuenta.
Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada a través de ella.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS Y VARIACIONES NATURALES
Hacemos esfuerzos razonables para describir y mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, las variaciones naturales, la disponibilidad de las flores y la temporada.
Las flores frescas son productos naturales. Las variaciones de color, tamaño, forma, grado de apertura y apariencia son normales y no necesariamente constituyen un defecto.
Cuando sea necesario, las flores o los materiales podrán sustituirse por alternativas de igual o mayor valor, conservando el estilo general, la paleta de colores, la calidad y el valor del arreglo.
Las descripciones, la disponibilidad, los precios y los diseños de los productos pueden modificarse o descontinuarse sin previo aviso.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
El envío de un pedido constituye una oferta para comprar los productos seleccionados.
Una confirmación automática del pedido únicamente confirma que lo hemos recibido, pero no garantiza la disponibilidad ni la aceptación definitiva. Podremos aceptar, rechazar, modificar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluyendo por falta de disponibilidad, errores de precio, sospecha de fraude, limitaciones de entrega o circunstancias fuera de nuestro control.
Si necesitamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos con usted mediante el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado con el pedido.
Al realizar un pedido, usted confirma que:
• La información del pedido es completa y correcta;
• Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado;
• La dirección y la información de contacto del destinatario son correctas; y
• Ha revisado estos Términos, nuestra Política de Reembolsos y nuestra Política de Envíos y Entregas.
Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web están destinados al uso personal o doméstico y no pueden comprarse para su reventa comercial no autorizada.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado será el que aparezca cuando se envíe el pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes.
Los impuestos y las tarifas de entrega aplicables se calculan y muestran durante el proceso de pago.
Usted nos autoriza, junto con nuestros proveedores de pagos, a cobrar al método de pago proporcionado el importe total indicado durante el proceso de pago.
Podremos corregir errores de precio, descripción o disponibilidad. Si un error afecta de manera significativa a un pedido ya realizado, nos comunicaremos con usted y le ofreceremos la opción correspondiente para confirmar el pedido corregido o cancelarlo y recibir un reembolso.
SECCIÓN 5 — CAMBIOS Y CANCELACIONES
Las solicitudes de modificación o cancelación deben enviarse lo antes posible.
Una vez que se hayan adquirido las flores o los materiales, haya comenzado la preparación o el pedido haya salido para entrega, es posible que ya no pueda modificarse ni cancelarse.
Las cancelaciones, los reembolsos, los reemplazos y los créditos para la tienda se rigen por nuestra Política de Reembolsos y la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 — ENTREGA LOCAL
ARS MAGNUS ofrece entrega local a direcciones elegibles dentro de nuestra zona de servicio.
Las fechas, los intervalos y las tarifas de entrega disponibles se muestran durante el proceso de pago y se rigen por nuestra Política de Envíos y Entregas.
Los intervalos seleccionados son estimaciones y no garantizan una hora exacta de llegada. El tráfico, el clima, los días festivos, el acceso a edificios, la disponibilidad del destinatario y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar la entrega.
Si determinamos que no podemos completar la entrega en la fecha confirmada, ofreceremos al cliente la opción de aceptar una nueva fecha o cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso oportuno.
Los clientes son responsables de proporcionar información completa y correcta sobre el destinatario, incluyendo la dirección, el número de apartamento o unidad, las instrucciones de acceso y un número de teléfono válido.
Si el destinatario no está disponible, el arreglo podrá dejarse en un lugar razonablemente seguro o con un conserje, recepcionista o vecino cuando sea apropiado. Una entrega completada de acuerdo con la información y las instrucciones proporcionadas con el pedido se considerará realizada.
Podrán aplicarse cargos adicionales si se requiere otro intento de entrega debido a información incorrecta, acceso denegado, falta de disponibilidad del destinatario o ausencia de un lugar seguro para dejar el arreglo.
SECCIÓN 7 — REEMBOLSOS Y PROBLEMAS DE CALIDAD
Debido a que las flores y los arreglos florales son productos perecederos preparados para pedidos individuales, todas las ventas son finales, excepto en los casos establecidos en nuestra Política de Reembolsos o cuando lo exija la legislación aplicable.
Los problemas relacionados con pedidos dañados, defectuosos o considerablemente incorrectos deben comunicarse de conformidad con nuestra Política de Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos limita ningún derecho o recurso del consumidor al que no se pueda renunciar legalmente.
SECCIÓN 8 — USO DEL SITIO WEB Y CONDUCTAS PROHIBIDAS
Solo puede utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios con fines legales.
No puede:
• Infringir ninguna ley o regulación aplicable;
• Utilizar información falsa, engañosa o fraudulenta;
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legales;
• Introducir virus, programas maliciosos o código dañino;
• Intentar eludir la seguridad o las restricciones de acceso del sitio web;
• Interferir con el funcionamiento del sitio web;
• Recopilar información personal sobre otros usuarios sin autorización;
• Utilizar el sitio web para enviar mensajes no solicitados o publicidad no autorizada;
• Suplantar a otra persona u organización; o
• Utilizar sistemas automatizados para acceder o explotar el sitio web de forma no autorizada o perjudicial, o de una manera que imponga una carga irrazonable a nuestros servicios.
Podremos restringir o cancelar el acceso cuando consideremos razonablemente que se han infringido estos Términos.
SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web y su contenido, incluyendo nuestro nombre, logotipos, fotografías, diseños de productos, descripciones, gráficos, videos y diseño general, son propiedad de ARS MAGNUS o se utilizan bajo licencia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Solo puede utilizar el sitio web para realizar compras personales y no comerciales. Ningún contenido puede copiarse, reproducirse, modificarse, publicarse, distribuirse, venderse o explotarse comercialmente sin nuestra autorización previa por escrito.
SECCIÓN 10 — RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si proporciona voluntariamente una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, usted declara que tiene derecho a proporcionarlo y que este no infringe ninguna ley ni los derechos de terceros.
Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido con el fin de operar, mejorar y promocionar nuestro negocio.
Podremos eliminar contenido que sea ilegal, engañoso, ofensivo, infractor o inapropiado.
SECCIÓN 11 — SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar o incluir enlaces a servicios de terceros, incluyendo Shopify y proveedores de pagos, análisis, entrega y comunicaciones.
Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y prácticas de privacidad. No somos responsables de los sitios web o servicios independientes de terceros que no controlamos.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos adquiridos a ARS MAGNUS. Las compras se realizan directamente a ARS MAGNUS LLC.
SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestro sitio web se maneja de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, la información también puede ser procesada por Shopify y por otros proveedores necesarios para completar pedidos, procesar pagos, realizar entregas, prevenir fraudes y operar el sitio web.
SECCIÓN 13 — ERRORES Y DISPONIBILIDAD
La información del sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, tarifas de entrega, disponibilidad o plazos de entrega.
Podremos corregir errores y actualizar información. Si una corrección significativa afecta a un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente y le proporcionaremos las opciones exigidas por estos Términos o por la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web y su contenido general se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.
Estas exclusiones no se aplican a los compromisos expresos establecidos en nuestras políticas ni a las garantías, los derechos o los recursos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, ARS MAGNUS LLC y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o nuestros servicios.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido específico no excederá el importe pagado por dicho pedido.
Estas limitaciones no se aplican a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluyendo las derivadas de fraude, conducta dolosa o cualquier otro asunto cuya limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y mantener indemnes a ARS MAGNUS LLC y a sus propietarios, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso ilegal del sitio web, una infracción sustancial de estos Términos o la vulneración de los derechos de otra persona.
SECCIÓN 17 — TERMINACIÓN
Podremos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si infringe sustancialmente estos Términos o utiliza los servicios de manera ilegal o perjudicial.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, exclusiones de garantías, limitaciones de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable, permanecerán en vigor.
SECCIÓN 18 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y cualquier disputa derivada de ellos se regirán por las leyes del estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.
Excepto cuando la legislación aplicable lo prohíba, cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos o con un pedido realizado a ARS MAGNUS deberá presentarse ante un tribunal estatal o federal competente ubicado en el condado de Miami-Dade, Florida.
Nada de lo establecido en esta sección priva al consumidor de ninguna protección o derecho al que no pueda renunciar legalmente en su lugar de residencia.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se separará del resto, y las demás disposiciones continuarán vigentes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no significa que renunciemos a nuestro derecho de exigirla posteriormente.
Estos Términos y las políticas mencionadas en ellos constituyen el acuerdo completo entre usted y ARS MAGNUS con respecto al uso del sitio web y la compra de nuestros productos, salvo que exista otro acuerdo escrito firmado por ambas partes.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestra autorización previa por escrito.
Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o transferencia de nuestro negocio, sujeto a la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en esta página.
Los cambios significativos se aplicarán de forma prospectiva a partir de la fecha de entrada en vigor indicada, salvo que la ley exija lo contrario. El uso continuado del sitio web después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos revisados.
SECCIÓN 23 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
ARS MAGNUS LLC
Correo electrónico: hello@arsmagnus.com
Teléfono: (305) 900-4141
